+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Куда прдать жалобу на автобус

Заявления и претензии 0. Столкнувшись с неподобающей работой общественного транспорта и неуважительным поведением водителя, который им управляет, пассажир вправе пожаловаться в одну из уполномоченных контролирующих инстанций. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на общественный транспорт? Как правильно составить претензионное ходатайство? Читайте далее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Горячая линия Мосгортранс

Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса или маршрутки, если тот сильно выбивается из графика или долго стоит на остановке, ожидая пассажиров. У жителей Подмосковья есть несколько способов отправить жалобу на работу общественного транспорта. Сначала необходимо пройти процедуру регистрации на сайте или через мобильное приложение.

Пользователь должен ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты. Затем на почту придет письмо для подтверждения регистрации. После авторизации на портале можно приступать к составлению жалобы.

Обязательным условием при подаче жалобы является указание точного адреса. По номеру: 8 пассажиры смогут высказать свои претензии по поводу обслуживания, поделиться пожеланиями и идеями, сообщить о нарушении расписания, плохом техническом состоянии автобуса, нарушении правил дорожного движения. Наклейки с номером телефона размещены в салонах всего подвижного состава предприятия. Звонок бесплатный.

Источник: Фотобанк Московской области. К сообщению необходимо прикрепить информацию с номером машины, временем происшествия и другие необходимые подробности. Каждое обращение обрабатывается и проверяется. В случае подтверждения факта нарушения водителю грозит штраф или увольнение. Главное транспортное ведомство области принимает обращения пассажиров по электронной почте: mtdi mosreg. Изложить свою жалобу можно в свободной форме, с обязательным указанием регистрационного номера машины, номера маршрута и полного имени, фамилии и отчества обращающегося, иначе жалобу могут не принять.

Контактный номер и адрес проживания оставлять не обязательно, поскольку ответ будет направлен на электронную почту адресата. Жалобу также можно направить письмом по адресу: , Московская область, г.

Красногорск, бульвар Строителей, д. Источник: Фотобанк Московской области , Анастасия Осипова. Направить жалобу на водителя общественного транспорта можно и на электронную почту администрации муниципалитета. Претензия излагается в свободной форме, при этом обязательно нужно указать номер автопарка и номер маршрута. Указывать свой контактный телефон и место проживания необязательно, но необходимо написать имя, фамилию и отчество. Анонимные сообщения не рассматриваются. Осодоева Надежда.

Желательно заказным, с уведомлением о вручении. Самое читаемое. Обновлено: 6 февраля г. Тэги: Транспорт Инструкции. Губернатор принял участие в заседании Совета по развитию транспортной системы Москвы и области.

Комплексная работа позволяет уменьшить пробки на дорогах Московской области.

Куда жаловаться на общественный транспорт?

Отправляя данное обращение Вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны со следующими условиями:. С учетом вышеизложенной информации просим Вас корректно заполнить следующие поля: Фамилия Имя Отчество Нет отчества Нет отчества Телефон.

Адрес электронной почты Сообщение. Маршрут Гос. Противодействие коррупции. Новости г. Юридический адрес: , Санкт-Петербург ул. Рубинштейна, 32, лит. English Russian. Версия для слабовидящих. Прием обращений граждан по работе общественного транспорта.

Уважаемые дамы и господа! Отправляя данное обращение Вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны со следующими условиями: Обращение не рассматривается по существу, если: в нем содержится нецензурная лексика или оскорбительные выражения; его текст написан по-русски с использованием латиницы; его текст набран заглавными буквами; его текст не разбит на предложения.

Для получения письменного ответа Вам необходимо указать Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной почты. Нет отчества Нет отчества. Адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации Вашего обращения. Адрес электронной почты. Вы можете прикрепить к сообщению до 5 файлов. Дата происшествия. Время происшествия 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 ч.

Вид транспорта. Автобус социальный Автобус коммерческий Трамвай Троллейбус. Бортовой номер. Место происшествия. Направление движения. Комментарии закрыты. Контакты Работа социальных маршрутов Страхование. Статистика сайта. Все права защищены. При публикации материалов сайта, прямая гиперссылка на www.

Многие граждане России в качестве средства передвижения используют общественный транспорт. И, конечно, надеются на комфорт и мастерство водителя. Но что делать, если шофер хамит или ведет себя как гонщик, создавая аварийную ситуацию на дороге?

Многие граждане России в качестве средства передвижения используют общественный транспорт. И, конечно, надеются на комфорт и мастерство водителя. Но что делать, если шофер хамит или ведет себя как гонщик, создавая аварийную ситуацию на дороге? Для решения этой проблемы стоит подробно рассмотреть как и куда правильно жаловаться на водителя маршрутного такси или автобуса. Как и все важные аспекты общественной жизни, перевозка пассажиров регулируется законами и подзаконными актами.

К ним относятся:. При этом зачастую субъекты федерации принимают собственные локальные законы, создающие правила для общественного транспорта. Все зависит только от правонарушения, которое совершил шофер автобуса.

Закон РФ от Федеральный закон от Постановление Правительства РФ от Для того чтобы знать, каким образом человека могут притеснить, необходимо понимать свои права. Теоретически их можно разделить на две обширные группы — общечеловеческие права, гарантированные конституцией, и права, возникающие в силу договора перевозки, считающегося заключенным с момента посадки в транспорт и оплаты проезда.

Лучший способ подготовиться к защите своих прав для пассажира — ознакомиться с ними. Зачастую таблички со списком гарантий висят в салоне любого городского транспорта.

Существует большое количество оснований для обращений в компетентные органы. Но стоит понимать, что не любая жалоба будет оправданной, и вряд ли кто-то будет наказывать водителя за бездоказательное обвинение в небольшом проступке. И напротив, существуют такие нарушения прав пассажира, которые происходят каждый день и уже считаются нормой.

Например, самой распространенной причиной для жалоб на водителя является хамство и неуважительное отношение к пассажирам. Это может выражаться в:. Однозначно, что такое поведение нельзя терпеть, данный перевозчик не имеет право обеспечивать трансфер пассажиров. Другим основанием является нарушение правил дорожного движения. Случается, что водитель лихачит для попадания в график, обгона схожих автобусов схожих маршрутов, либо просто из-за небезопасной манеры езды.

Опасными также считаются разговоры по телефону и с пассажирами. Все это ставит под угрозу безопасность как экипажа автобуса, так и других автомобилистов или пешеходов. С целью предотвращения несчастных случаев, на такого водителя стоит жаловаться, не задумываясь. И, конечно, постараться скорее покинуть салон. Нарушение трудового регламента тоже считается причиной для заявки в компетентные органы.

Сюда можно отнести и грязь в салоне, громкую музыку водителя, которую он отказывается делать тише, табачный дым внутри машины и требования увеличить оплату. В зимний период частью списка становится отсутствие отопления в автобусе. Стоит добавить еще и неаккуратный подбор пассажиров с резким стартом и отказ остановиться в положенном месте — полноценная жалоба уже готова.

Существуют и иные злоупотребления, которые не входят в описанные критерии. Это может быть нежелание перевозить пассажира со льготами бесплатно, перегруз маршрутки и другие нарушения. Главный критерий — реальное и весомое нарушение прав пассажира перевозчиком. Существует несколько компетентных органов, принимающих претензии к водителям.

В первую очередь стоит обратиться к компании-перевозчику, в которой шофер выполняет трудовую функцию. Обычно номер телефона и адрес такой фирмы находится на информационной панели внутри салона автобуса. Для передачи жалобы следует сохранить эти данные. А в случае отсутствия реакции со стороны предпринимателя, можно обращаться в вышестоящие органы. В каждом городе перевозчики могут быть разными.

К этим фирмам можно обратиться в режиме онлайн, по горячей линии или через контактный центр. Дополнительную информацию о крупных транспортных организациях каждого города можно дополнительно уточнить в интернете.

При обращении стоит указать номер автобуса и имя водителя. Если такой способ не помог, можно обратиться в Министерство транспорта. Оно напрямую ответственно за выдачу шоферам лицензий, и если возникают сомнения в легальности того или иного водителя, это учреждение может прояснить ситуацию. Также в случае невыполнения требований правил перевозки пассажиров, нарушитель будет отвечать перед департаментом транспорта и связи. Его отделение есть в любом регионе России. Обращение можно осуществить посредством личного визита, почтового отправления, по горячей линии или электронной связи.

Муниципальные службы тоже обязаны реагировать на недобросовестных перевозчиков. Достаточно записаться на прием в администрацию, отправить письмо или заполнить форму на сайте. В случае обоснованной жалобы виновник не останется без наказания. Плюсы такой жалобы кроются в ее исключительной электронной форме — гражданину не придется заполнять кипу ненужных бумаг. Сайт создан для связи с необходимыми ведомствами, а администрация гарантирует реакцию на проблему в течение двух недель.

Ответ формируется в том же месте — карточке обращения гражданина. Стоит только зайти на портал, зарегистрироваться и проследовать в раздел, посвященный общественному транспорту.

Единственным минусом задумки является то, что работает она пока только для г. Москвы и Московской области. Наконец, гражданин может обратиться в общество по защите прав потребителей, так как хамство в салоне маршрутного такси подходит под критерий некачественной услуги.

Не надо забывать и про отделения ГИБДД — инспектор охотно разберется с нарушителем правил дорожного движения. Составление претензии имеет несколько обязательных моментов.

Во-первых, в шапке заявления указывается фирма-перевозчик, водитель которой нарушает установленный порядок поведения. Здесь потерпевший должен указать и свои контактные данные, чтобы в дальнейшем получить ответ или дать дополнительные пояснения.

После этого идет объяснение сути возникшей проблемы с указанием на факты. При этом описание должно быть максимально конкретным, а гипербол, метафор и прочих фигур, присущих эмоциональному описанию, стоит избегать. Чем яснее и точнее будет эта часть, тем проще будет разрешить вопрос.

При подаче претензии лично стоит позаботиться о том, чтобы ее зарегистрировали, то есть поставили штамп организации и номер входящего поступления. Тогда, когда документ отправляется по почте, достаточно сохранить чек и корешок отправления. Это необходимо для подтверждения факта обращения в случае отказа фирмы от принятия мер. Скачать образец жалобы на водителя. Особое внимание стоит уделить этому аспекту.

В случае нарушения прав водителем, следует обменяться номерами с пассажирами, готовыми дать свидетельские показания. Использовать надо и современные технические средства — видео со смартфона, фотографии или запись диалога с шофером.

В некоторых случаях, например, при получении травмы, следует сохранить документ, подтверждающий проезд в общественном транспорте — билет или чек. По результатам проверки компанией-работодателем неблагонадежный шофер может быть привлечен к дисциплинарной ответственности. С ним должна быть проведена разъяснительная работа, а также он должен дать комментарии по поводу случившегося. В случае тяжелого проступка или рецидива нерадивого сотрудника могут уволить.

Нарушитель может быть привлечен государственными и муниципальными органами к административной ответственности. Последствиями могут стать лишение водительского удостоверения, штрафы и другие методы властного характера. Нормативная основа Основные права пассажиров Как могут быть нарушены права Компетентные органы для жалоб Форма заявления Доказательства Наказание для водителя. Оценка статьи — лучшая благодарность для автора.

Куда обращаться с жалобой на некачественную работу автобусов?

После того как заявление будет рассмотрено, водитель обязан написать объяснительную. В случае обоснованности претензии его могут привлечь к дисциплинарной ответственности. В некоторых ситуациях заявления с жалобами поступают не на конкретного водителя, а на работу всего маршрута в целом. Обычно это связано с тем, что организация-перевозчик не выполняет свои обязанности, прописанные в договоре. Например, Мосгортранс заключает договоры с различными компаниями-перевозчиками.

Если на какую-то из компаний поступили жалобы, Мосгортранс имеет право выставить ей претензию или вовсе расторгнуть договор. Задача контролеров - проверять факт оплаты за проезд. Если имеет место неподобающее поведение контролеров по отношению к пассажирам, с претензией на такое поведение нужно обращаться в контролирующие органы. В Москве и Московской области основным исполнителем транспортных услуг является государственное предприятие "Мосгортранс".

Это предприятие принимает заявления от граждан в разных формах: в телефонном режиме, в электронном, а также в бумажном виде. Письмо можно отправить по почте или передать через секретаря организации. Анонимные обращения зачастую длительное время остаются без рассмотрения.

Классическим способом подачи жалобы является отправка претензии заказным письмом на официальный адрес Мосгортранса: Москва, , Раушская набережная, д. Недостаток подобного способа рассмотрения заключается в том, что на поход в почтовое отделение необходимо потратить время, а также нужно будет ждать, пока письмо дойдет до получателя. Поэтому на быструю реакцию от организации рассчитывать не стоит.

Этот способ считается самым удобным. На официальном сайте предприятия www. Сотрудник компании, ответственный за рассмотрение жалоб, примет ваше заявление и ответит на него по электронной или обычной почте. Есть вариант разобраться с недобросовестными перевозчиками на уровне местной власти.

Способы подачи заявления такие же, как и в предыдущем случае. Жалоба должна быть рассмотрена в течение месяца. Ответ присылается способом, удобным для заявителя, о чем он должен указать в жалобе. На нем нужно зарегистрироваться, а затем выбрать нужный раздел и оставить свою жалобу с подробным её описанием. Этот документ не имеет конкретных требований к оформлению, однако нужно писать в официально-деловом стиле, без использования ненормативной лексики и эмоциональных высказываний, кратко, объективно.

Нужно четко сообщить суть нарушения с указанием необходимых подробностей и свидетелей конфликта. При этом описывать ситуацию нужно в хронологическом порядке, опираясь на правовую базу. Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Звонок дает возможность быстро зафиксировать заявление, не потратив много времени на процедуру.

Такой способ дает возможность подтвердить факт подачи заявления и не оставить его без рассмотрения. Но для этого необходимо получить на почте квитанцию об отправке. Лучше всего писать жалобы в территориальное подразделение - Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры.

В течение двух дней претензия будет обрабатываться. Спустя это время будет назначен ответственный и указаны сроки разрешения конфликта. Образец заявления о нарушениях в работе общественного транспорта можно скачать по ссылке. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

Задать вопрос. Плохое качество сотовой связи. Есть ли смысл жаловаться оператору и требовать перерасчета.

Ресторан включил чаевые в счет. Насколько это законно и нужно ли их оплачивать. Что делать, если опоздал на самолет. Мобильные подписки. Как бороться с навязыванием платных услуг.

Как отправить животное в самолете без хозяина так, чтобы оно не пострадало. Поможет ли страхование животных сэкономить на услугах ветврачей. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Жалоба на автобусы: решение конфликта между перевозчиком и пассажиром

Но для претензий должны быть веские основания, не все случаи рассматриваются руководством автопарка, человек должен обосновать свои притязания в рамках существующих законов. Перевозка пассажиров в общественном транспорте , к коим относится автобус, вне зависимости от того, кто является перевозчиком владельцем город или частник, осуществляется на основании следующих законодательных актов:. Помимо нарушения общественных норм, не каждому приятен дым от сигарет, и в салоне могут быть маленькие дети, астматики, что является прямым риском для здоровья человека и причиной конфликта.

В перечисленных законодательных актах содержатся указания для пассажира, как поступить в том или ином случае нарушения корректного поведения водителя автобуса и маршрутки. Подать жалобу на водителя автобуса можно, если пассажир столкнулся со следующими видами нарушения перевозок:. Речь идет о перевозке школьников, потерявших деньги, проездной — часто их высаживают из автобуса, несмотря на риск потеряться, замерзнуть и пр.

Перевозчик имеет право высадить пассажира возраст не важен , если тот не оплатил проезд, но ребенок до 16 лет не может нести административную ответственность за это.

В этом случае жалоба будет правомочна согласно ст. В первую очередь рассматриваются коллективные жалобы, затем в порядке поступления. Водителя, при подтверждении нарушения могут снять с маршрута или уволить. Но, если в суде докажут его невиновность, он может подать встречный иск и затребовать компенсацию по моральному ущербу. Всегда, на время нахождения пассажира в автобусе и при покупке билета, происходит автоматическое страхование жизни.

Хотя об этом положении почти никому не известно. Обязаны отреагировать на претензии пассажира в:. Для составления претензии нужно знать номер автобуса, ФИО водителя, контактные телефоны организации-перевозчика. Все эти сведения должны быть вывешены в салоне. Неплохо запомнить остановку место инцидента , точное время, записать ФИО и телефоны свидетелей. Как написать жалобу на водителя автобуса? Претензия составляется письменно можно в Ворде и распечатать , на листе формата А4. В шапке указывают наименование компании-перевозчика, ее адрес, если известно — ФИО руководителя.

От кого: ФИО подающего жалобу, адрес проживания, телефон. В заключительной части важно упомянуть цель претензии, что хочет получить в итоге обратившийся. Это может быть: увольнение, наказание, штраф, возмещение морального ущерба и т. В случае с материальной составляющей лучше предоставить скрины чеков, счетов, медсправок или заключение врача, если действия водителя нанесли ущерб здоровью. Претензию в 2-х экземплярах несут к организатору перевозок, тому, кому принадлежит автобус и у кого работает шофер.

Второй экземпляр подписывают у секретаря или у непосредственного начальника АТП, ставят дату, подпись. Так можно доказать наличие жалобы, если первый экземпляр вдруг затеряется. Когда по истечении 30 дней результатов по жалобе не наблюдается, заявителю не позвонили и не прислали письменного ответа, можно обращаться в прокуратуру и суд.

Берут первичный документ-претензию, на которую не получено ответа и пишут жалобу, что от перевозчика не пришел ответ, в течение срока, предусмотренного по закону. Обычно, когда к делу подключаются судебные инстанции, владелец автобуса директор АТП , быстрее реагирует на жалобу и пытается урегулировать конфликт мирным путем. При написании претензии необходимо четко понимать, где нарушил закон водитель правила ПДД, курение, хамство и т.

Не стоит жаловаться на грязь в автобусе, водитель по ст. То же касается поломок поручней, сидений и т. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Жалоба на Яндекс такси. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Вам также может быть интересно. Жалоба 0. Росреестр предоставляет услуги по учету и регистрации объектов недвижимости. Поэтому ошибки в работе сотрудников. Каждый ребенок в России имеет право на получение бесплатного образования.

Родители или законные представители. Услуги страховых компаний необходимы, особенно владельцам автомобилей ОСАГО , элитной недвижимости или антиквариата. Но нередко. Предприниматели могут вести деятельность с нарушениями, которые могут нанести вред как их клиентам, так. Пассажиры самолетов сталкиваются с разными проблемами во время путешествий. Это может быть и отмена.

Добавить комментарий Отменить ответ.

После того как заявление будет рассмотрено, водитель обязан написать объяснительную.

Наш поселок присоединили к городу, недавно к нам пустили городской автобус, "выдавив" все междугородние маршрутки, которые теперь к нам не ходят. По заявленному расписанию городской автобус должен ходить с интервалом минут, с 5,30 утра до 22,40 вечера, с дюжиной автобусов на рейсе. По факту автобусов ходит , интервалы не соблюдаются, а после 20 часов автобусы просто пропадают, и в итоге жители поселка теперь никак не могут добраться домой, кроме как на такси либо пройдя пешком 12 километров от черты города.

Жалоба на водителя автобуса: как написать и куда подать.

Но для претензий должны быть веские основания, не все случаи рассматриваются руководством автопарка, человек должен обосновать свои притязания в рамках существующих законов. Перевозка пассажиров в общественном транспорте , к коим относится автобус, вне зависимости от того, кто является перевозчиком владельцем город или частник, осуществляется на основании следующих законодательных актов:. Помимо нарушения общественных норм, не каждому приятен дым от сигарет, и в салоне могут быть маленькие дети, астматики, что является прямым риском для здоровья человека и причиной конфликта. В перечисленных законодательных актах содержатся указания для пассажира, как поступить в том или ином случае нарушения корректного поведения водителя автобуса и маршрутки.

Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса или маршрутки, если тот сильно выбивается из графика или долго стоит на остановке, ожидая пассажиров. У жителей Подмосковья есть несколько способов отправить жалобу на работу общественного транспорта. Сначала необходимо пройти процедуру регистрации на сайте или через мобильное приложение. Пользователь должен ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты. Затем на почту придет письмо для подтверждения регистрации.

Обратная связь

Те, у кого нет личного автомобиля, большое количество времени проводят в автобусах, маршрутках, троллейбусах и трамваях. Каждый может столкнуться с непрофессиональной работой водителя и с грубостью кондуктора. Что же делать в таких ситуациях пассажирам? Как написать жалобу на автобус? Возможно ли это сделать? Куда писать жалобу на автобусы?

Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса или маршрутки, если тот сильно выбивается из графика или долго стоит на остановке, ожидая пассажиров. У жителей Подмосковья есть неск.  У жителей Подмосковья есть несколько способов отправить жалобу на работу общественного транспорта. Социальное такси в Подмосковье: сколько стоит и кто может воспользоваться>>. Обращение через портал «Добродел». Источник: РИАМО, Александр Манзюк. Сначала необходимо пройти процедуру регистрации на сайте или через мобильное приложение. Пользователь должен ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты. Затем на почту придет письмо для подтверждения регистрации.

Это ни в коем случае не беспочвенное охаивание всего персонала автопарка страны, большинство сотрудников прекрасные работники. И все же инциденты на городских автобусных маршрутах очень часты, а потому, каждому потенциальному пассажиру необходимо знать свои права и куда жаловаться на водителя автобуса в случае неприятной ситуации. Он должен безопасно доставить клиента из пункта А в пункт Б, а любить его не обязан вовсе.

Жалоба на автобус: как написать и куда подавать?

Отправляя данное обращение Вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны со следующими условиями:. С учетом вышеизложенной информации просим Вас корректно заполнить следующие поля: Фамилия Имя Отчество Нет отчества Нет отчества Телефон. Адрес электронной почты Сообщение.

Куда и как жаловаться на работу общественного транспорта?

Для оказания информационной поддержки и принятия претензий к работе пассажирского транспорта предприятие Мосгортранс создало несколько каналов обратной связи. Государственное предприятие Мосгортранс отвечает за функционирование транспортных линий по Москве и частично по Московской области. Основным направлением деятельности выступают перевозки различными видами транспорта: автобусным, трамвайным, троллейбусным, маршрутным.

.

.

Прием обращений граждан по работе общественного транспорта

.

Телефон горячей линии «Мосгортранс» и другие контакты

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Зинаида

    Красиво сказано!(про то что на заборе)??